Condiciones de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 10/08/2026
ARTÍCULO 1 — IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan las ventas realizadas a través del sitio web BEXURY, accesible en:
https://bexury.fr
El Sitio es gestionado por:
Kasealed, sociedad francesa con un capital social de 3.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Orléans con el número 851 828 210, con domicilio social en:
23 rue Antigna
45000 Orléans
Francia
Representada por Ilyes MALKI.
Número de IVA intracomunitario:
FR48851828210
Correo electrónico:
bexuryshop@gmail.com
Teléfono:
+33 7 48 59 14 10
BEXURY es la marca comercial utilizada en el Sitio.
Las presentes Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través del Sitio.
Antes de finalizar su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de consultar estas Condiciones y debe aceptarlas cuando así se solicite durante el proceso de compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de las Condiciones vigentes en la fecha de la compra.
ARTÍCULO 2 — PRODUCTOS
BEXURY comercializa joyas y, en particular, joyas personalizables.
Cada Producto se presenta en el Sitio mediante una descripción que recoge sus principales características, opciones de personalización, materiales, dimensiones y demás información relevante cuando corresponda.
En el caso de los collares personalizados, el Cliente puede elegir diferentes elementos, como iniciales, signos del zodiaco, piedras de nacimiento, corazones u otros charms disponibles en el momento de realizar el pedido.
El Cliente es responsable de comprobar cuidadosamente sus elecciones de personalización antes de confirmar el pedido.
BEXURY procura representar los Productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia debidas, entre otros factores, a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla utilizada por el Cliente.
Estas diferencias no afectan a las características esenciales del Producto.
ARTÍCULO 3 — REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona el Producto, las opciones deseadas y, cuando corresponda, los elementos de personalización.
Antes de finalizar la compra, el Cliente puede revisar el contenido de su carrito, las opciones seleccionadas, el precio, los posibles descuentos y los gastos de envío aplicables.
El pedido queda formalizado cuando el Cliente completa el proceso de compra y confirma el pago mediante el procedimiento previsto en el Sitio.
BEXURY enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada durante el pedido sea correcta, especialmente:
- nombre y apellidos;
- dirección de entrega;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- opciones de personalización seleccionadas.
En caso de detectar un error después de realizar el pedido, el Cliente deberá contactar con BEXURY lo antes posible.
Debido al carácter personalizado de determinados Productos, una modificación puede dejar de ser posible una vez iniciada su preparación.
ARTÍCULO 4 — DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los Productos y opciones de personalización se ofrecen mientras estén disponibles.
Si, excepcionalmente, un Producto o un elemento seleccionado dejara de estar disponible después de realizar el pedido, BEXURY informará al Cliente lo antes posible.
BEXURY podrá proponer una alternativa al Cliente, pero ninguna sustitución se realizará sin su consentimiento.
Si el Cliente no desea aceptar la alternativa propuesta, se le reembolsará el importe correspondiente al Producto no disponible mediante el método de pago utilizado para la compra.
ARTÍCULO 5 — PRECIOS
Los precios aplicables son los indicados en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los posibles gastos de envío adicionales se mostrarán al Cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El importe total a pagar se indicará claramente antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción, descuento u oferta especial, se aplicarán las condiciones indicadas en el Sitio durante el período de validez correspondiente.
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa en contrario.
ARTÍCULO 6 — PAGO
El pago del pedido se realiza mediante uno de los métodos de pago disponibles en el Sitio en el momento de la compra.
El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado.
El importe total del pedido deberá abonarse al finalizar la compra, salvo que el Sitio indique expresamente otra modalidad.
BEXURY podrá suspender o cancelar un pedido cuando el pago sea rechazado, no autorizado o cuando existan motivos razonables para sospechar un uso fraudulento del medio de pago.
Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago seguros utilizados por la plataforma de comercio electrónico.
ARTÍCULO 7 — RESERVA DE PROPIEDAD
Los Productos seguirán siendo propiedad de Kasealed hasta que el precio total del pedido haya sido abonado íntegramente.
La transferencia de los riesgos al Cliente se produce conforme a las disposiciones legales aplicables, en particular cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiere la posesión física del Producto.
ARTÍCULO 8 — PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Los Productos personalizados se preparan individualmente de acuerdo con las elecciones realizadas por el Cliente.
El tiempo de preparación puede ser de hasta 5 días laborables.
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados excepcionalmente por períodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control razonable de BEXURY.
Todos los pedidos enviados con seguimiento dispondrán de un número de seguimiento que será comunicado al Cliente por correo electrónico cuando esté disponible.
El pedido será entregado en la dirección indicada por el Cliente durante la compra.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud de la dirección antes de finalizar el pedido.
Si una dirección incorrecta o incompleta provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega, BEXURY hará todo lo razonablemente posible para ayudar al Cliente, sin perjuicio de los costes adicionales que puedan resultar imputables a la información incorrecta proporcionada.
Salvo acuerdo diferente entre las partes, la entrega se realizará dentro de los plazos máximos previstos por la legislación de consumo aplicable.
En caso de retraso significativo, el Cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
ARTÍCULO 9 — DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
9.1 Productos no personalizados
Cuando el Producto adquirido no haya sido confeccionado según las especificaciones del Cliente ni sea claramente personalizado, el consumidor dispone, cuando resulte legalmente aplicable, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del Producto para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificarla.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
bexuryshop@gmail.com
Después de comunicar el desistimiento, el Cliente deberá devolver el Producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.
Salvo que BEXURY indique lo contrario o que la devolución se deba a un Producto defectuoso o no conforme, los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Cliente únicamente será responsable de la disminución de valor del Producto derivada de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando proceda el desistimiento, BEXURY reembolsará los importes que legalmente correspondan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
BEXURY podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto devuelto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
9.2 Productos personalizados
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable a los contratos a distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los collares y demás joyas creados específicamente según la selección personal del Cliente no pueden devolverse por un simple cambio de opinión.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta en ningún caso a los derechos del Cliente cuando:
- el Producto llegue dañado;
- exista un defecto;
- falte algún elemento solicitado;
- la personalización recibida no corresponda al pedido;
- el Producto no sea conforme con lo contratado;
- resulte aplicable cualquier otra garantía legal.
ARTÍCULO 10 — PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Si el Cliente recibe un Producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente del solicitado, deberá contactar con BEXURY lo antes posible en:
bexuryshop@gmail.com
Para facilitar la gestión de la incidencia, BEXURY podrá solicitar:
- el número de pedido;
- una descripción del problema;
- fotografías del Producto recibido y, cuando sea útil, del embalaje.
Esta solicitud tiene únicamente por finalidad facilitar la comprobación y resolución de la incidencia y no limita los derechos legales del consumidor.
Cuando se confirme una falta de conformidad, BEXURY aplicará las medidas correctoras previstas por la legislación vigente.
Estas medidas podrán incluir, según corresponda:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- reembolso.
Las medidas necesarias para poner un Producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor cuando así lo exija la ley, incluidos los gastos de devolución o transporte relacionados con una falta de conformidad reconocida.
ARTÍCULO 11 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los Productos vendidos por BEXURY están cubiertos por las garantías legales aplicables.
Para los consumidores residentes en España, cuando resulte aplicable la normativa imperativa española de protección de los consumidores, BEXURY responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien.
Cuando una falta de conformidad se manifieste dentro del período legal de presunción aplicable, se presumirá que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la normativa aplicable.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial adicional que BEXURY pudiera ofrecer.
ARTÍCULO 12 — SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, una entrega, una personalización o un Producto, el Cliente puede contactar con BEXURY:
Correo electrónico:
bexuryshop@gmail.com
Teléfono:
+33 7 48 59 14 10
Horario de atención telefónica:
de 9:00 a 17:00, en días laborables.
Para agilizar la gestión de una solicitud relativa a un pedido, se recomienda indicar el número de pedido y el nombre utilizado durante la compra.
ARTÍCULO 13 — RESPONSABILIDAD
BEXURY será responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones contractuales de conformidad con la legislación aplicable.
No obstante, BEXURY no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento o retraso debido a:
- un hecho imputable al Cliente;
- información incorrecta facilitada por el Cliente;
- un acontecimiento imprevisible e inevitable atribuible a un tercero;
- un supuesto de fuerza mayor reconocido por la legislación aplicable.
BEXURY no garantiza que el Sitio esté disponible de forma permanente y sin interrupciones.
El acceso al Sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualización, problemas técnicos o circunstancias ajenas al control de BEXURY.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente frente a un consumidor.
ARTÍCULO 14 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio, incluidos, entre otros:
- textos;
- fotografías;
- imágenes;
- vídeos;
- logotipos;
- elementos gráficos;
- diseños;
- estructura del Sitio;
- identidad visual;
- bases de datos;
están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada de dichos elementos.
La consulta del Sitio por parte del Cliente no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
ARTÍCULO 15 — DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados durante la utilización del Sitio y la realización de pedidos son tratados conforme a la Política de privacidad de BEXURY.
El Cliente puede consultar en cualquier momento la Política de privacidad disponible en el Sitio para obtener información sobre:
- los datos recopilados;
- las finalidades del tratamiento;
- la base jurídica utilizada;
- los destinatarios de los datos;
- los períodos de conservación;
- los derechos del interesado;
- la forma de ejercer dichos derechos.
ARTÍCULO 16 — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios ofrecidos por terceros.
BEXURY no controla necesariamente dichos sitios y no puede ser considerada responsable de su contenido, disponibilidad o políticas propias.
Cuando el Cliente accede a un sitio externo, deberá consultar las condiciones y políticas aplicables a dicho sitio.
ARTÍCULO 17 — RECLAMACIONES Y MEDIACIÓN
En caso de reclamación, el Cliente deberá contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de BEXURY:
bexuryshop@gmail.com
+33 7 48 59 14 10
BEXURY intentará encontrar una solución amistosa a la reclamación.
Si no se alcanza una solución satisfactoria después de una reclamación previa por escrito, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que Kasealed se encuentre adherida, de acuerdo con las condiciones de admisibilidad establecidas por dicho mediador.
Si Kasealed mantiene una adhesión vigente a CM2C:
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net/
El recurso a la mediación es voluntario para el consumidor y no impide el ejercicio de sus derechos ante los tribunales competentes.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) ya no está disponible y, por tanto, no se utiliza como mecanismo de resolución de litigios.
ARTÍCULO 18 — DERECHO APLICABLE
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.
No obstante, esta elección no tendrá como efecto privar a un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, incluido España, de la protección que le concedan las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable en su país de residencia habitual.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que la normativa europea y nacional aplicable reconozca al consumidor.
ARTÍCULO 19 — MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
BEXURY podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario, en particular para adaptarlas a:
- cambios legislativos o reglamentarios;
- cambios en el funcionamiento del Sitio;
- cambios en los servicios ofrecidos;
- cambios en las modalidades comerciales.
Las Condiciones aplicables a un pedido serán siempre las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar dicho pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya celebrados.
ARTÍCULO 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán siendo plenamente aplicables en la medida permitida por la ley.
ARTÍCULO 21 — ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de finalizar el pedido, el Cliente puede consultar las presentes Condiciones.
Al confirmar una compra en el Sitio, el Cliente declara haber tenido la posibilidad de conocer y aceptar las condiciones aplicables a su pedido.
Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de celebración del contrato.
